보건복지부 홈페이지에서는 보건의료·복지정책, 보도자료와 법령 조회, 민원신청, 공공데이터 및 담당 부서 검색 서비스를 이용할 수 있습니다. 보건복지상담센터 129는 일반상담을 평일 09시부터 18시까지 제공하며, 긴급복지지원 등 위기대응 상담은 365일 24시간 운영합니다.
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보건복지부는 국민의 건강과 복지 증진을 위한 정책을 수립하고 관련 제도를 운영하는 중앙행정기관입니다.
공식 홈페이지 주소는 https://www.mohw.go.kr이며, 보건의료와 사회복지, 인구·아동, 노인·장애인 관련 정책자료와 민원정보를 제공합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기관명 | 보건복지부 |
| 공식 홈페이지 | https://www.mohw.go.kr |
| 주소 | 세종특별자치시 도움4로 13, 정부세종청사 10동 |
| 우편번호 | 30113 |
| 보건복지상담센터 | 국번 없이 129(무료) |
| 일반 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 긴급복지 위기대응 상담 | 365일 24시간 |
| 자살예방 상담 | 국번 없이 109 |
| 민원 팩스 | 044-202-3910 |
| 주요 서비스 | 정책자료, 민원신청, 정보공개, 공공데이터, 조직안내 |
보건복지부 홈페이지에서는 정책별 설명과 관련 법령, 보도자료, 연구자료 등을 확인할 수 있습니다.
다만 개인의 복지급여 신청은 주로 복지로와 같은 별도 서비스에서 처리되며, 일반 전자민원은 국민신문고와 연계하여 운영합니다.
자주 찾는 공식 서비스
| 서비스 | 이용 내용 |
|---|---|
| 보건복지 정책 | 보건의료·사회복지·인구정책 확인 |
| 보도자료 | 정책 발표 및 제도 변경사항 |
| 법령자료 | 관련 법률·시행령·행정규칙 |
| 연구·조사자료 | 정책연구 및 발간자료 |
| 민원신청 | 국민신문고 연계 전자민원 |
| 나의민원확인 | 접수한 민원의 처리상태 조회 |
| 보건의료인 면허민원 | 면허증 재발급·증명서 신청 |
| 공공데이터 | 보건복지 관련 공개자료 |
| 조직도·부서안내 | 담당 부서와 업무별 연락처 검색 |
보건복지부 전체메뉴에서는 정보공개, 민원, 정책, 알림, 자료실, 기관소개 등 주요 메뉴를 한눈에 확인할 수 있습니다.
보건복지부 홈페이지
필요한 정보는 공식 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.
보건복지상담센터 129 전화번호와 상담시간
보건복지정책에 관한 문의는 전국 어디에서나 국번 없이 129번으로 상담할 수 있습니다.
129는 보건복지부의 대표적인 정책상담 창구이며, 상담 분야에 따라 ARS 번호가 구분됩니다.
일반상담은 평일 09:00~18:00에 운영하고, 긴급복지지원 등 위기대응 상담은 연중 24시간 제공됩니다.
| ARS 번호 | 상담 분야 |
|---|---|
| 1번 | 긴급복지지원, 복지사각지대 |
| 2번 | 보건의료, 의료인 면허·자격, 재난적의료비 |
| 3번 | 출산, 아동, 청년, 기초연금 |
| 4번 | 노인, 장애인, 장기요양제도 |
| 5번 | 기초생활보장, 의료급여, 자활사업 |
| 6번 | 정신건강제도, 노인학대 |
| 7번 | 아동학대 |
| 0번 | 그 외 상담사 연결 |
예를 들어 기초연금 수급조건이 궁금하다면 3번을, 기초생활보장제도에 관한 문의라면 5번을 선택할 수 있습니다.
재난적의료비 지원과 의료인 면허 관련 정책은 2번에서 안내합니다.
129 상담은 전화 외에도 화상상담, 카카오톡, 국민비서 챗봇 등 다양한 방식으로 관련 정보를 제공하고 있습니다.
자살예방 상담은 별도 번호인 109를 이용할 수 있습니다. 일반 복지상담과 긴급 위기대응 상담은 운영시간이 다르므로 이용 목적에 맞게 확인해야 합니다.
국민신문고 민원신청과 처리결과 조회
보건복지부의 일반 전자민원은 국민권익위원회가 운영하는 국민신문고를 통해 접수합니다.
보건복지부 홈페이지에서 ‘민원 → 민원이용안내 → 민원신청’으로 이동하면 국민신문고와 연계된 민원서비스를 이용할 수 있습니다.
온라인 민원신청 절차는 다음과 같습니다.
- 보건복지부 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 상단 메뉴에서 ‘민원’을 선택합니다.
- ‘민원이용안내 → 민원신청’으로 이동합니다.
- 국민신문고 연계 신청 화면을 엽니다.
- 안내에 따라 본인인증을 진행합니다.
- 민원 제목과 내용을 작성하고 필요한 자료를 첨부합니다.
- 접수 후 ‘나의민원확인’에서 진행상태와 답변을 확인합니다.
보건복지부 공식 안내에서는 민원 처리기간을 약 7~14일로 설명하고 있습니다.
실제 처리기간은 민원 내용과 담당기관의 확인 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
민원신청 화면에서 본인인증이나 접속 오류가 발생하면 국민신문고 이용문의 번호인 1600-8172로 문의할 수 있습니다.
또한 우편으로 민원을 제출하려는 경우 세종특별자치시 도움4로 13 보건복지부 종합민원실(정부세종청사 10동)로 발송하도록 안내되어 있습니다.
나의민원확인에서는 국민신문고에 접수한 민원의 처리상태를 확인할 수 있습니다.
복지로 복지급여 신청과 모의계산
개인이 받을 수 있는 복지서비스를 찾거나 온라인으로 급여를 신청하려면 보건복지부와 연계된 복지로를 이용할 수 있습니다.
복지로 공식 주소는 https://www.bokjiro.go.kr이며, 복지서비스 검색, 모의계산, 서비스신청, 증명서 발급 등의 기능을 제공합니다.
대표적인 서비스는 다음과 같습니다.
- 복지서비스 찾기: 중앙정부와 지방자치단체 등의 복지서비스 검색
- 모의계산: 소득·재산정보 등을 입력해 일부 복지제도의 대상 가능성 확인
- 서비스신청: 온라인 신청이 가능한 복지급여 접수
- 맞춤형급여안내: 복지멤버십을 통해 받을 가능성이 있는 제도 안내
- 복지지갑: 복지자격과 급여 지급내역 확인
- 증명서 발급: 관련 복지증명서 발급 및 진위확인
복지서비스를 찾는 순서는 다음과 같습니다.
- 복지로 홈페이지에 접속합니다.
- ‘복지서비스’ 메뉴를 선택합니다.
- 원하는 서비스나 지원대상을 검색합니다.
- 서비스별 대상조건과 지원내용을 확인합니다.
- 필요한 경우 모의계산으로 대상 가능성을 살펴봅니다.
- 온라인 신청이 가능한 사업은 ‘서비스신청’으로 이동합니다.
- 본인인증과 신청서 작성 등 안내된 절차를 진행합니다.
모의계산 결과는 실제 수급자 선정 결과가 아닙니다.
지원대상과 소득·재산 기준, 필요서류는 사업별로 다르며, 최종 지원 여부는 해당 제도의 심사기준과 처리 결과에 따라 결정됩니다.
복지로 사이트 이용방법이나 신청 중 오류에 관한 문의는 1566-0313으로 할 수 있으며, 복지제도 자체에 관한 상담은 129를 이용하면 됩니다.
보건의료인 면허증 재발급과 증명서 신청
의사, 간호사 등 보건의료인의 면허·자격 관련 민원은 일반 전자민원과 구분됩니다.
보건복지부는 별도의 보건의료인 면허민원 홈페이지를 운영하고 있습니다.
공식 주소는 https://lic.mohw.go.kr입니다.
이 시스템에서는 면허(자격)증 재발급과 면허(자격) 증명서 발급 신청 등을 안내합니다.
면허 관련 증명서를 신청하는 방법은 다음과 같습니다.
- 보건복지부 홈페이지의 ‘민원’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘보건의료인 면허(자격) 민원’으로 이동합니다.
- 별도 면허민원 홈페이지를 엽니다.
- 면허증 재발급 또는 증명서 발급 메뉴를 선택합니다.
- 신청 대상과 발급조건을 확인합니다.
- 안내에 따라 본인확인과 신청 절차를 진행합니다.
- 접수 이후 발급 및 처리 안내를 확인합니다.
증명서 종류와 발급 방식에 따라 필요한 인증 및 제출서류가 달라질 수 있습니다.
면허 관련 업무는 국민신문고 일반 민원신청과 처리 절차가 다르므로 해당 전용 시스템을 이용하는 것이 좋습니다.
정책자료·법령·보도자료 검색
보건복지부 홈페이지에서는 보건의료와 사회복지 관련 정책 발표, 법령, 연구자료 등을 확인할 수 있습니다.
특정 복지제도의 시행 근거나 개정사항을 조사할 때는 보도자료뿐 아니라 관련 법령과 공식 사업안내도 함께 살펴보는 것이 좋습니다.
공식 홈페이지에는 다음과 같은 자료 메뉴가 제공됩니다.
- 보도자료: 새로운 정책 발표와 제도 운영 안내
- 법령자료: 법률 및 관련 규정
- 연구·조사·발간자료: 정책연구와 조사보고서
- 정보공개: 정보공개제도와 사전정보공표
- 공공데이터 개방: 제공 가능한 보건복지 데이터
- 조직도·부서안내: 분야별 담당부서와 직원 업무
자료를 찾는 방법은 다음과 같습니다.
- 보건복지부 홈페이지에 접속합니다.
- 통합검색 또는 관련 자료 메뉴를 선택합니다.
- 정책명이나 제도명을 입력합니다.
- 보도자료 또는 법령자료 등 원하는 자료유형을 선택합니다.
- 문서의 작성일과 최종수정일을 확인합니다.
- 최신 법령 및 안내자료와 비교합니다.
예를 들어 기초연금, 의료급여, 장애인복지 관련 정책을 조사할 때는 발표 당시 자료와 현재 시행 중인 기준이 다른지 확인해야 합니다.
일부 복지제도는 연도별로 선정기준이나 급여액이 변경되므로 과거 보도자료의 금액을 현재 기준으로 그대로 사용하지 않는 것이 좋습니다.
부서안내와 담당 업무 검색
보건복지부 홈페이지의 ‘소개 → 조직 → 부서안내’에서는 담당 부서와 업무를 확인할 수 있습니다.
부서안내에는 부서명, 주요 담당업무, 직원별 담당업무와 전화번호 등이 제공됩니다.
복지서비스에 관한 일반적인 상담은 129를 이용하는 것이 편리하지만, 정책자료나 행정업무에 관한 구체적인 문의는 담당 부서를 검색할 수 있습니다.
담당 부서를 찾을 때는 관련 정책명이나 업무 분야를 확인한 다음 부서안내 검색기능을 이용하세요.
조직개편이나 인사이동에 따라 담당 부서와 연락처가 달라질 수 있으므로 최신 조직안내를 기준으로 문의해야 합니다.
민원·복지급여 신청 전 확인할 점
복지서비스를 신청하기 전에는 본인이 해당 사업의 지원대상에 포함되는지, 소득·재산 기준과 제출서류를 충족하는지 확인해야 합니다. 복지로 모의계산만으로 지원이 확정되는 것은 아닙니다.
또한 복지급여 신청이나 면허민원 처리 과정에서는 보건복지부, 복지로, 국민신문고 등 공식 사이트 주소를 확인하고 개인정보 및 인증정보를 비공식 사이트에 입력하지 않도록 주의하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 보건복지부 홈페이지 공식 주소는 무엇인가요?
보건복지부 공식 홈페이지 주소는 https://www.mohw.go.kr입니다. 보건의료와 복지정책, 보도자료, 법령, 민원안내, 공공데이터 등을 제공합니다. 개인별 복지급여 신청은 복지로 등 관련 서비스에서 처리할 수 있습니다.
Q2. 보건복지상담센터 129는 주말에도 상담할 수 있나요?
긴급복지지원 등 위기대응 상담은 주말과 공휴일을 포함해 365일 24시간 운영합니다. 일반 보건복지 정책상담은 평일 09:00~18:00에 이용할 수 있습니다. 상담 분야에 따라 ARS 번호가 구분됩니다.
Q3. 보건복지부에 온라인 민원을 신청하려면 어떻게 하나요?
보건복지부 홈페이지의 ‘민원 → 민원이용안내 → 민원신청’에서 국민신문고 연계 서비스를 이용할 수 있습니다. 민원을 접수한 뒤에는 ‘나의민원확인’에서 처리상태를 조회할 수 있습니다. 국민신문고 시스템 이용문의는 1600-8172로 가능합니다.
Q4. 기초연금이나 복지지원금은 어디에서 신청하나요?
복지로에서 온라인 신청이 가능한 복지급여를 확인할 수 있습니다. 복지서비스 검색과 모의계산, 서비스신청 메뉴를 제공하지만 모든 제도가 동일한 방식으로 신청되는 것은 아닙니다. 신청대상과 제출서류는 해당 복지사업의 최신 공식 안내를 확인해야 합니다.
공식 출처: 보건복지부 · 정보 확인일: 2026년 10월 24일
지원대상, 상담시간과 처리 절차는 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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