층간소음 이웃사이센터 홈페이지에서는 층간소음 상담신청, 방문상담 접수, 소음측정 예약, 신청결과 조회와 공동주택·비공동주택별 상담 절차를 확인할 수 있습니다. 한국환경공단이 운영하며, 상담전화는 1661-2642로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있고 소음측정은 방문상담 후 별도 신청해야 합니다.
층간소음 이웃사이센터 홈페이지 >> 상담신청 바로가기 >> 소음측정 예약 >>
층간소음 이웃사이센터 홈페이지 바로가기
층간소음 이웃사이센터 공식 홈페이지 주소는 https://floor.noiseinfo.or.kr 입니다.
한국환경공단이 운영하는 층간소음 갈등 중재상담 서비스로, 공동주택과 일정한 비공동주택에서 발생하는 층간소음 문제에 대해 전화상담, 방문상담, 소음측정 등의 서비스를 제공합니다.
층간소음 이웃사이센터는 이웃에게 벌금을 부과하거나 강제로 소음을 중단시키는 기관이 아닙니다. 상담과 현장진단을 통해 입주자 사이의 갈등 완화를 지원합니다.
층간소음 이웃사이센터 기본정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기관명 | 층간소음 이웃사이센터 |
| 운영기관 | 한국환경공단 |
| 공식 홈페이지 | https://floor.noiseinfo.or.kr |
| 상담전화 | 1661-2642 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 공동주택 대상 | 아파트·연립주택·다세대주택 |
| 비공동주택 대상 | 다가구주택·주거용 오피스텔 |
| 주요 업무 | 전화상담·방문상담·소음측정 |
| 측정신청 이메일 | [email protected] |
| 측정신청 팩스 | 070-4009-9128 |
전화상담은 전국 단일번호로 운영됩니다.
방문상담과 소음측정은 신청순서, 소음의 유형, 상대세대 및 관리주체의 협조 여부에 따라 실제 진행 절차가 달라질 수 있습니다.
자주 찾는 공식 서비스
| 서비스 | 주요 내용 | 공식 링크 |
|---|---|---|
| 센터 홈페이지 | 업무소개·상담 안내 | 홈페이지 |
| 상담신청 | 층간소음 중재상담 접수 | 상담신청 |
| 신청결과 조회 | 상담 처리상태 확인 | 신청조회 |
| 소음측정 예약 | 접수번호를 이용한 예약 | 측정예약 |
| 공동주택 업무 | 대상·상담·측정 절차 | 업무안내 |
| 비공동주택 업무 | 다가구주택·오피스텔 상담 | 비공동주택 |
| 공식 FAQ | 소음의 범위·신청조건 | 자주하는 질문 |
상담신청과 소음측정 예약은 다른 업무입니다.
처음 층간소음 문제를 접수할 때는 상담신청을 이용하고, 소음측정은 방문상담 이후 별도의 신청절차를 진행해야 합니다.
층간소음 이웃사이센터 홈페이지
필요한 정보는 공식 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.
층간소음 전화상담과 방문상담 신청
층간소음 이웃사이센터의 기본 업무는 전화상담, 방문상담, 소음측정 순서로 진행됩니다.
전화상담에서는 층간소음의 유형과 발생 상황에 대해 상담받고, 필요한 경우 현장 방문상담 신청 방법을 안내받을 수 있습니다.
층간소음 방문상담 신청 방법
- 층간소음 상담신청에 접속합니다.
- 상담 대상과 소음 유형을 확인합니다.
- 화면에서 상담신청 버튼을 선택합니다.
- 안내에 따라 신청인과 주거지 정보를 입력합니다.
- 소음이 발생하는 상황과 상대세대 관련 내용을 작성합니다.
- 신청 내용을 확인한 후 접수합니다.
- 접수 결과와 진행상태를 확인합니다.
인터넷 신청이 어려운 경우에는 1661-2642로 전화해 방문상담을 신청할 수 있습니다.
센터는 신청 후 관리주체의 유무를 구분해 접수를 진행하며, 공식 안내에는 평일 기준 5일 이내 접수 처리와 접수완료 문자 발송 절차가 명시되어 있습니다.
다만 접수완료가 방문상담이 5일 안에 끝난다는 의미는 아닙니다. 방문 일정은 신청 및 접수순서에 따라 협의됩니다.
아파트·오피스텔 층간소음 상담대상
층간소음 이웃사이센터는 아파트 등 공동주택에서 발생하는 직접충격 소음과 공기전달 소음을 대상으로 상담합니다.
2026년 4월부터는 비공동주택 관련 업무가 확대되어 다가구주택과 주거용 오피스텔도 공식 서비스 대상에 포함되었습니다.
주택 유형별 서비스 대상
| 주택 유형 | 상담 대상 여부 |
|---|---|
| 아파트 | 대상 |
| 연립주택 | 대상 |
| 다세대주택 | 대상 |
| 다가구주택 | 2026년 4월 확대 대상 |
| 주거용 오피스텔 | 2026년 4월 확대 대상 |
| 상가·업무용 시설 | 별도 규정 확인 필요 |
주택 유형이 서비스 대상에 해당하더라도 모든 소음이 층간소음 전문기관의 업무범위에 포함되는 것은 아닙니다.
상담 가능한 층간소음 유형
| 소음 유형 | 해당 사례 |
|---|---|
| 직접충격 소음 | 뛰거나 걷는 소리 등 |
| 공기전달 소음 | TV·음향기기 사용 소리 |
| 인테리어 공사소음 | 센터 업무범위와 별도 |
| 반려동물 활동소음 | 관리규약 등 별도 확인 |
| 사람의 대화·고성방가 | 별도 법령 및 담당기관 |
| 도로·공사장 소음 | 다른 소음관리 절차 확인 |
| 담배·음식 냄새 | 층간소음 상담 대상 아님 |
소음 발생원을 알 수 없는 경우에는 상대세대를 대상으로 하는 중재상담을 진행하기 어려울 수 있습니다.
신청 전에 공식 FAQ에서 해당 소음이 업무범위에 포함되는지 확인해야 합니다.
관리사무소 유무에 따른 방문상담 절차
층간소음 이웃사이센터는 관리주체가 있는 주택과 없는 주택의 방문상담 절차를 구분합니다.
관리사무소가 있는 공동주택에서는 관리주체의 우선 중재상담 절차가 적용됩니다.
관리주체가 있는 경우
- 입주자가 층간소음 이웃사이센터에 방문상담을 신청합니다.
- 센터가 관리주체 유무를 확인합니다.
- 관리사무소 등에 우선 중재상담 요청 안내문을 발송합니다.
- 관리주체가 신청세대와 상대세대 간 중재상담을 진행합니다.
- 갈등이 지속되는 경우 관리주체가 중재상담 결과서 등을 첨부해 신청합니다.
- 센터가 제출서류를 확인합니다.
- 방문상담 일정을 협의하고 현장 상담을 진행합니다.
관리주체가 없는 주택은 절차가 다릅니다.
센터에서 상대세대에 상담 참여 요청 안내문을 발송하고, 동의 여부 등을 확인한 후 방문상담 일정을 협의합니다.
상대세대의 참여 여부에 따라 상담 진행이 제한될 수 있습니다.
공식 안내에 따르면 현장 방문이 어려울 때는 신청세대 또는 상대세대의 요청과 동의에 따라 전화상담 방식으로 진행할 수도 있습니다.
소음측정 신청조건과 측정시간
층간소음 측정은 처음 상담을 접수한 사람이 바로 신청하는 절차가 아닙니다.
공식 안내에 따르면 센터의 방문상담 이후에도 갈등이 지속될 때 소음 피해를 받는 수음세대가 별도로 신청할 수 있습니다.
소음측정 신청조건
| 구분 | 공식 기준 |
|---|---|
| 선행절차 | 현장 방문상담 완료 |
| 신청대상 | 소음 피해를 받는 수음세대 |
| 신청기한 | 방문상담 후 30일 이내 |
| 신청방법 | 이메일 또는 팩스 |
| 신청 이메일 | [email protected] |
| 신청 팩스 | 070-4009-9128 |
| 측정시간 | 1시간 이상~24시간 이내 |
| 측정 횟수 | 동일 신청·상대세대 기준 원칙적으로 1회 |
소음측정 중에는 정확한 결과를 위해 수음세대 내부에서 발생하는 소음의 영향을 배제해야 합니다.
공식 안내에는 측정기간 동안 내부 소음원과 재실자가 없어야 한다는 조건도 명시되어 있습니다.
소음측정 신청 순서
- 센터의 방문상담을 완료합니다.
- 갈등이 해결되지 않았다면 측정 신청 가능 여부를 확인합니다.
- 방문상담일로부터 30일 이내인지 확인합니다.
- 공식 FAQ의 소음측정 신청 안내를 확인합니다.
- 이메일 또는 팩스로 신청자료를 제출합니다.
- 센터에서 접수번호를 확인합니다.
- 접수 후 공식 예약 페이지에서 측정일정을 신청합니다.
측정 신청이 접수되더라도 현장 측정일정은 신청순서에 따라 협의됩니다.
소음측정 결과가 반드시 법적 제재나 갈등 해결로 이어지는 것은 아닙니다.
소음측정 예약과 일정 변경
소음측정 예약은 별도 접수번호를 발급받은 후 진행합니다.
공식 측정예약 페이지에서는 접수번호를 입력해 신청하거나 기존 예약내역을 조회할 수 있습니다.
측정예약 이용조건
| 구분 | 공식 안내 |
|---|---|
| 사전조건 | 중재상담 완료 및 측정 신청 접수 |
| 필수정보 | 소음측정 접수번호 |
| 예약신청 | 접수번호 입력 후 신청하기 |
| 예약조회 | 접수번호 입력 후 조회하기 |
| 인터넷 예약변경 | 측정일 7일 전까지 |
| 전화 예약변경 | 측정일 3일 전까지 |
| 문의전화 | 1661-2642 |
측정예약 방법
- 소음측정 예약에 접속합니다.
- 사전에 안내받은 접수번호를 준비합니다.
- 접수번호를 입력합니다.
- 신청하기 버튼을 선택합니다.
- 화면에서 예약 관련 안내를 확인합니다.
- 기존 예약이 있다면 조회하기를 이용합니다.
측정예약 변경이 필요한 경우 인터넷 변경과 전화 변경의 마감기한이 다릅니다.
이미 접수한 측정 신청을 취소하거나 일정을 바꿔야 한다면 기한을 확인하고 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
상담신청 조회와 9자리 비밀번호
온라인으로 신청한 상담은 공식 홈페이지의 상담신청 조회 메뉴에서 처리상태를 확인할 수 있습니다.
신청할 때 입력한 이름과 설정한 9자리 비밀번호가 필요합니다.
신청결과 확인 방법
- 상담신청 조회에 접속합니다.
- 본인이 작성한 신청 내역을 찾습니다.
- 신청 시 입력한 이름을 확인합니다.
- 신청할 때 설정한 9자리 비밀번호를 입력합니다.
- 조회 버튼을 선택합니다.
- 처리상태를 확인합니다.
- 필요한 경우 안내된 조건에 따라 수정 또는 삭제합니다.
공식 조회 화면에서는 대기, 접수완료, 진행중 등 처리상태가 표시됩니다.
처리상태가 대기로 표시된 경우에는 이후 진행상황을 확인해야 하며, 해당 상태만으로 방문상담 일정이 확정되었다고 볼 수 없습니다.
비밀번호를 기억하지 못한다면 조회 화면의 비밀번호 찾기 기능을 확인하세요.
Self-해우소와 층간소음 예방자료
층간소음 이웃사이센터 홈페이지에는 Self-해우소라는 별도의 교육 콘텐츠가 제공됩니다.
Self-해우소는 층간소음의 심리적 요인과 공동주택 건축·소음전달 특성을 이해하기 위한 동영상 자료입니다.
주요 교육 콘텐츠
- 층간소음에 대한 심리적 접근
- 건축전문가와 함께 층간소음 이해하기
- 아동 심리의 이해
- 층간소음과 바닥충격음 저감기술
홈페이지 자료실에서는 층간소음 예방 포스터와 자가측정을 위한 소음측정기 대여 관련 안내도 확인할 수 있습니다.
다만 자가측정용 측정기 무료대여와 이웃사이센터의 공식 현장 소음측정은 서로 다른 서비스이므로 구분해야 합니다.
상담 신청 전 확인할 점
층간소음 이웃사이센터는 갈등 완화를 위한 상담기관으로, 상대세대를 강제로 조사하거나 처벌하는 기관이 아닙니다. 방문상담과 측정은 주택 유형, 소음 종류, 상대세대 협조 여부 및 절차별 조건에 따라 진행됩니다.
상담신청 시 입력하는 주거지와 연락처 등 개인정보는 반드시 공식 홈페이지에서 제출하세요. 한국환경공단은 사칭 스미싱 문자 주의사항도 공지하고 있으므로 확인되지 않은 문자 링크를 이용하지 않는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 층간소음 이웃사이센터 공식 홈페이지 주소는 무엇인가요?
층간소음 이웃사이센터 공식 홈페이지는 https://floor.noiseinfo.or.kr 입니다. 한국환경공단에서 운영하며 층간소음 전화상담, 방문상담 신청, 소음측정 예약과 신청결과 조회 서비스를 제공합니다.
Q2. 층간소음 이웃사이센터 전화번호와 상담시간은 어떻게 되나요?
대표 상담전화는 1661-2642입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 정오부터 오후 1시까지는 점심시간으로 전화상담에서 제외됩니다.
Q3. 층간소음 소음측정은 상담 없이 바로 신청할 수 있나요?
소음측정은 원칙적으로 방문상담을 먼저 완료해야 신청할 수 있습니다. 이후에도 갈등이 지속되면 소음 피해를 받는 세대가 방문상담 후 30일 이내에 이메일 또는 팩스로 신청할 수 있습니다.
Q4. 주거용 오피스텔이나 다가구주택도 층간소음 상담이 가능한가요?
2026년 4월부터 비공동주택 관련 업무가 확대되어 다가구주택과 주거용 오피스텔도 공식 서비스 대상에 포함되었습니다. 다만 실제 방문상담과 소음측정은 소음의 유형과 관리주체 유무, 상대세대 협조 여부 등 서비스별 조건을 충족해야 합니다.
공식 출처: 층간소음 이웃사이센터 · 업무 안내 · 비공동주택 업무 · 공식 FAQ · 정보 확인일: 2026년 10월 21일
전화번호, 운영시간과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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