택배가 지연되거나 분실될 때 가장 빠른 해결책은 로젠택배 고객센터를 통한 상담원 연결입니다. 이 글에서는 로젠택배 고객센터 전화번호, 상담원 연결 절차, 요금표, 배송조회, 그리고 1:1 고객문의 방법까지 자세히 안내합니다. 택배 이용이 잦은 분이라면 꼭 알아두세요.
로젠택배 상담원 연결 바로가기 👆*버튼을 누르면 바로 전화 연결이 가능합니다*
1. 로젠택배 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-9988 |
| 서울 고객상담실 | 02-412-9877 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외) |
| 상담 불가일 | 주말 및 공휴일 |
1) 상담원 연결 방법 (ARS 안내)
대표번호 1588-9988로 전화 후 아래 순서로 누르세요.
① 1번 : 택배 관련 문의
② 0번 : 상담원 연결
이 과정을 거치면 실시간으로 상담원 연결이 가능합니다. 통화량이 많은 오후보다는 오전 문의를 추천합니다.
*공식 홈페이지에서 문의 접수가 가능합니다*
2. 로젠택배 요금표
| 구분 | 기본운임 | 세변합 | 중량 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 소형 | 6,000원 | 100cm | 5kg 이하 | – |
| 중형 | 7,000원 | 120cm | 10kg 이하 | – |
| 대형 | 9,000원 | 140cm | 20kg 이하 | – |
| 초대형 | 12,000원 | 160cm | 25kg 이하 | 추가요금 가능 |
지역에 따라 타권역은 기본운임 +1,000원, 제주 및 도서 지역은 중량별로 추가요금이 부과됩니다. 산간지역은 거리·기후에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
3. 김치택배 요금 및 유의사항
| 구분 | 기본운임 | 중량 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 중형 | 10,000원 | 20kg 이하 | 비닐포장 실비판매 |
| 대형 | 13,000원 | 25kg 이하 | 25kg 초과 금지 |
김치택배는 오염방지 비닐을 제공하며(실비판매), 제주 및 산간지역은 추가 운임이 적용됩니다. 신선식품의 특성상 25kg 초과 물품은 접수되지 않습니다.
4. 배송조회 및 접수 방법
1) 배송조회
로젠택배 홈페이지나 모바일 앱에서 운송장 번호를 입력하면 실시간 배송 현황을 확인할 수 있습니다. ‘집화 완료’ 상태에서 24시간 이상 갱신이 없으면 고객센터로 문의하세요.
2) 택배 접수 및 예약
비회원도 간편 접수가 가능하며, 회원 로그인 시 배송지 관리, 운송이력 조회, 요금 계산 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 기업 고객은 정기 계약을 통해 요금 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
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6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 로젠택배 상담원 연결은 어떻게 하나요?
대표번호 1588-9988로 전화 후 1번 → 0번 순서로 누르면 상담원 연결이 가능합니다.
Q2. 고객센터 운영시간은 언제인가요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간(12시~13시)은 상담이 제한됩니다.
Q3. 제주나 도서지역은 요금이 추가되나요?
네, 지역과 중량, 기후 조건에 따라 별도의 추가운임이 발생합니다.
Q4. 로젠택배 1:1 고객문의는 어디서 하나요?
로젠택배 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 1:1 문의를 접수할 수 있습니다.
