OK저축은행 이용 중 대출 진행 상황을 확인하거나 상담원 연결이 필요한 분들을 위해 고객센터 이용 정보를 한눈에 볼 수 있도록 정리했습니다. 전화번호, ARS 단축번호, 영업시간, 영업점 위치까지 실질적으로 도움이 되는 정보만 담았습니다. 지금 바로 확인하고 빠르게 상담을 받아보세요.
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1. OK저축은행 고객센터 전화번호
OK저축은행은 상담 목적에 따라 여러 전용 번호를 운영합니다. 대표 고객센터를 포함해 대출, 햇살론, 채무조정 등 분야별로 나누어져 있으니 아래 표를 참고해 주세요.
| 구분 | 전화번호 | 주요 상담 내용 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1899-7979 | 예금, 대출, 계좌 및 일반 문의 |
| 신용대출센터 | 1800-8282 | 신규/추가 대출 상담 |
| 햇살론센터 | 1800-6650 | 서민금융상품 문의 |
| 프리워크아웃센터 | 1800-6620 | 채무조정 및 상환 지원 |
모든 번호는 전국 어디서나 통화 가능하며, 일부 해외 지역에서는 연결이 제한될 수 있습니다. 본인 인증 절차를 위해 등록된 휴대전화 또는 생년월일 입력이 필요할 수 있습니다.
2. OK저축은행 상담원 연결
자동응답(ARS) 안내 중에도 번호를 즉시 누르면 대기 시간을 단축할 수 있습니다. 아래 절차는 대표번호(1899-7979) 기준으로 작성되었습니다.
| 단계 | 절차 |
|---|---|
| ① | OK저축은행 고객센터(1899-7979) 전화 |
| ② | 1번 선택 — 대출 관련 업무 |
| ③ | 0번 또는 상담원 연결 선택 |
| ④ | 상담원 연결 및 본인 인증 진행 |
통화량이 많은 시간대에는 연결 지연이 발생할 수 있습니다. 오후 2시~4시 사이가 비교적 빠르게 연결됩니다.
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3. OK저축은행 ARS 단축번호
OK저축은행 ARS 주요 단축번호를 아래와 같이 정리했습니다. 상담 목적에 맞게 번호를 바로 눌러 빠르게 이동할 수 있습니다.
| 번호 | 세부 메뉴 | 설명 |
|---|---|---|
| 1-1 | 신규 대출 신청 | 신규 고객 대출 접수 |
| 1-2 | 추가 재대출 | 기존 고객 대상 재대출 |
| 1-3 | 대출 진행 조회 | 진행 상태 및 승인 확인 |
| 1-4 | 계약서 작성 문의 | 전자계약서 작성 관련 |
ARS 이용 중에는 번호를 순서대로 누르면 음성 안내를 모두 듣지 않아도 원하는 메뉴로 이동할 수 있습니다.
4. 고객센터 영업시간 및 통화 혼잡도
| 구분 | 상담 가능 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 | 전화 상담 가능 |
| 주말/공휴일 | 휴무 | 온라인 문의 이용 가능 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 | 상담 가능하나 대기 길어짐 |
혼잡 시간대는 오전 9시~10시, 오후 4시~6시입니다. 여유로운 시간대를 이용하면 빠른 연결이 가능합니다.
5. OK저축은행 영업점 및 온라인 상담 방법
| 상담 채널 | 이용 방법 | 특징 |
|---|---|---|
| 홈페이지 | 고객센터 → 온라인 문의 | 서류 첨부 가능 |
| 모바일 앱 | 앱 내 고객센터 → 1:1 문의 | 비대면 상담 지원 |
| 영업점 | ‘영업점 찾기’에서 위치 확인 | 대면 상담 가능 |
원격지원 기능을 통해 대출 진행, 서류 제출, 계좌 관리 등도 온라인으로 처리 가능합니다. 방문 전 영업시간을 반드시 확인하세요.
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. OK저축은행 고객센터는 몇 시까지 운영하나요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
Q2. ARS 없이 바로 상담원과 통화할 수 있나요?
음성 안내 도중 ‘0’을 입력하면 대부분의 경우 상담원에게 바로 연결됩니다.
Q3. 해외에서 고객센터 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
홈페이지 또는 이메일을 통해 1:1 온라인 상담을 이용하시면 됩니다.
Q4. 영업점 방문 전 확인해야 할 사항이 있나요?
영업점별로 상담 가능한 업무가 다르므로, 홈페이지의 영업점 안내 메뉴에서 사전 확인이 필요합니다.
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