웰컴저축은행 고객센터 전화번호 ARS 상담원 연결 영업점

대출 문의, 계좌 문제, 카드 분실 등 갑작스러운 금융 이슈가 생길 때 가장 먼저 찾게 되는 곳이 웰컴저축은행 고객센터입니다. 이 글에서는 전화번호, ARS 단축번호, 상담원 연결 방법, 영업시간, 전국 영업점 정보까지 정리했습니다. 필요한 정보를 빠르게 확인해 효율적으로 문의하세요.

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1. 웰컴저축은행 고객센터 전화번호

웰컴저축은행은 고객 편의를 위해 대표번호 외에도 업무별 전용 콜센터를 분리 운영하고 있습니다. 문의 목적에 맞는 번호로 전화하면 보다 빠른 상담이 가능합니다.

센터 구분	전화번호	상담 가능 시간
대표 고객센터	1661-9400	평일 09:00~18:00
대출 전용 상담	1661-0001	평일 08:30~18:00
사업자 고객센터	1661-9300	평일 09:00~18:00
마이데이터 관련	1661-9500	평일 09:00~18:00
금융사고/분실 신고	02-3978-600 / 800	24시간 운영
고령자 전용창구	02-6211-1606	평일 09:00~18:00

📞 참고: 보이스피싱 또는 이상 거래가 의심될 경우, 즉시 02-3978-600 / 800으로 신고하고 필요 시 금융감독원(1332), 경찰청(182), 한국인터넷진흥원(118)에도 신고할 수 있습니다.

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2. ARS 자동응답 메뉴 및 상담원 연결 방법

웰컴저축은행 고객센터에 전화를 걸면 ARS 자동응답 시스템이 안내를 시작합니다. 단순 조회는 ARS로 처리하고, 복잡한 문의는 상담원 연결(0번)을 선택하면 됩니다.

ARS 번호	서비스 내용
1번	예금/적금 금리 조회
2번	지점 및 영업시간 안내
3번	모바일·인터넷뱅킹 문의
4번	체크카드 관련 업무
5번	분실/도난 등 사고 신고
0번	상담원 연결

상담원 연결 팁: ARS 멘트 중간에 “상담원 연결은 0번입니다”라는 안내가 나오면 즉시 누르면 대기 시간이 단축됩니다. 혼잡 시간대에는 11~14시를 피하는 것이 좋습니다.

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3. 고객센터 영업시간 및 이용 팁

상담 구분	운영시간	비고
일반 상담	평일 09:00~18:00	점심시간에도 상담 가능
대출 관련	평일 08:30~18:00	조기상담 가능
금융사고 신고	연중무휴 24시간	야간·주말 가능

전화 연결이 어려운 시간에는 홈페이지 고객센터 또는 앱 내 1:1 문의 기능을 이용하면 비대면으로 빠르게 응답받을 수 있습니다.

4. 전국 영업점 정보

지점명	전화번호	주소
본사	02-6211-5500	서울 용산구 한강대로 148, 웰컴금융타워
강남역지점	02-6421-8600	서울 강남구 강남대로 388
을지로입구점	02-6256-8500	서울 중구 을지로 50
분당서현점	031-620-9200	성남시 분당구 분당로 55
부산서면점	051-940-9400	부산진구 중앙대로 721

영업점별 운영시간은 평일 09:00~16:00이며, 일부 지점은 예약 상담제도를 운영하고 있습니다. 방문 전 반드시 홈페이지를 통해 운영 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

5. 원격지원 및 온라인 문의

상담 채널	이용 방법	특징
홈페이지 고객센터	고객센터 → 문의/상담	24시간 문의 가능
모바일 앱 1:1 상담	앱 로그인 후 고객센터 선택	답변 알림 기능 지원
원격지원 서비스	홈페이지 → 원격지원 메뉴	인터넷뱅킹 오류 해결

전화 연결이 어려운 경우, 위 채널을 통해 비대면으로 상담이 가능합니다. 단, 금융사고 신고나 카드 분실의 경우 반드시 전화로 접수해야 즉시 처리가 가능합니다.

6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

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