삼성전자 패밀리몰 홈페이지 바로가기 (https://www.samsungebiz.com/welfare/familymall)

삼성전자 패밀리몰 홈페이지에서는 임직원 및 제휴 대상자의 회원가입, 로그인, 소속 인증, 삼성전자 제품 구매, 주문·배송조회와 고객지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 소속에 따라 인증코드·회사 이메일·재직증명서 등을 사용하며, 고객센터는 평일 09:00~18:00에 1899-5558로 운영됩니다.

삼성전자 패밀리몰 홈페이지 >> 회원가입 바로가기 >> 로그인 바로가기 >>

삼성전자 패밀리몰 홈페이지 바로가기

삼성전자 패밀리몰은 삼성전자에서 운영하는 소속·자격 인증 기반의 온라인 복지 쇼핑몰입니다.

공식 홈페이지 주소는 https://www.samsungebiz.com/welfare/familymall 입니다.

삼성전자 B2B 고객사 임직원과 승인된 제휴 대상자 등이 이용할 수 있으며, 일반 삼성닷컴 쇼핑몰과 달리 회원 자격과 소속 인증 절차가 적용됩니다.

홈페이지에서는 회원가입과 로그인, 주문·배송조회, 고객지원 등을 이용할 수 있습니다.

구분	내용
공식 서비스명	삼성전자 패밀리몰
운영사	삼성전자 주식회사
공식 홈페이지	https://www.samsungebiz.com/welfare/familymall
서비스 유형	회원제 복지 쇼핑몰
주요 이용 대상	B2B 고객사 임직원 및 승인된 제휴 대상자
가입 인증	접속코드·회사 이메일·증빙자료
회원서비스	제품 구매, 주문·배송조회, 회원정보 관리
고객센터	1899-5558
운영시간	평일 09:00~18:00
사업장 주소	경기 수원시 영통구 삼성로 129

패밀리몰은 회원의 소속 및 인증 상태에 따라 이용할 수 있는 서비스가 달라질 수 있습니다.

제품별 판매가격과 혜택도 이용자 자격 및 행사에 따라 달라지므로 로그인 후 실제 조건을 확인해야 합니다.

자주 찾는 공식 서비스

서비스	이용 내용	공식 페이지
패밀리몰 홈페이지	쇼핑몰 접속·서비스 안내	홈페이지
회원가입	소속 확인·본인인증·계정 생성	회원가입
회원 로그인	아이디·비밀번호 및 우대코드	로그인
계정 재설정	아이디 찾기·비밀번호 재설정	로그인 화면
전용 앱	안드로이드·iOS 설치 안내	앱 다운로드
개인정보처리방침	개인정보 처리·이용 안내	공식 안내

OFFICIAL SITE

삼성전자 패밀리몰 홈페이지

필요한 정보는 공식 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.

www.samsungebiz.com 바로가기 →

임직원·제휴 대상자 가입조건과 소속 인증

삼성전자 패밀리몰은 일반적인 온라인 쇼핑몰과 달리 소속과 이용 자격을 확인한 후 회원가입을 진행합니다.

공식 이용약관에는 접속코드 인증, 회사 이메일 인증, 증빙자료 첨부 방식이 안내되어 있습니다.

소속회사 및 제휴 유형에 따라 제공되는 인증방식이 다를 수 있습니다.

인증방식	필요한 정보	인증 방법
접속코드	사전에 발급된 코드	코드 입력 후 확인
회사 이메일	회사 이메일 주소	발송된 인증번호 입력
증빙자료	사원증·재직증명서 등	소속 증빙자료 첨부
본인인증	휴대전화 등	가입 화면의 인증 절차
관리자 승인	제출한 소속 인증자료	가입 심사 후 승인

접속코드는 이용 자격이 있는 회사나 기관에서 안내받은 정보를 사용해야 합니다.

회사 이메일 인증은 해당 회사 이메일로 전달된 인증번호를 입력하는 방식입니다.

증빙자료 인증은 소속을 확인할 수 있는 자료를 제출하는 방식이며, 실제 인정되는 서류는 소속별 안내를 따라야 합니다.

삼성전자 패밀리몰은 회원가입 심사를 거쳐 가입을 승인한다고 공식 약관에서 안내하고 있습니다.

따라서 인증자료를 제출했다고 해서 회원가입과 상품 구매 권한이 즉시 승인되는 것은 아닙니다.

삼성전자 패밀리몰 회원가입 방법

패밀리몰 회원가입은 본인정보 입력과 소속 인증을 중심으로 진행됩니다.

공식 회원가입 페이지에서는 아이디와 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일 등 필요한 정보를 입력하도록 안내합니다.

회원가입 순서는 다음과 같습니다.

1. 삼성전자 패밀리몰 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 로그인 화면에서 ‘회원가입’을 선택합니다.
3. 이용약관과 개인정보 수집 관련 내용을 확인합니다.
4. 이름·아이디·비밀번호 등 필요한 회원정보를 입력합니다.
5. 휴대전화 본인인증을 진행합니다.
6. 소속회사를 검색하고 제공되는 인증방식을 선택합니다.
7. 접속코드·회사 이메일·증빙자료 중 해당하는 방식으로 인증한 뒤 가입을 신청합니다.

공식 회원가입 화면에서 비밀번호는 영문·숫자·특수문자를 조합한 8~15자리로 안내됩니다.

동일한 문자의 연속 반복이나 단순한 숫자·영문 배열은 사용할 수 없도록 제한되어 있습니다.

증빙자료를 제출한 경우에는 관리자 확인 절차가 진행될 수 있습니다.

공식 로그인 안내에는 서류 접수 후 승인까지 영업일 기준 1~2일이 걸릴 수 있다고 표시되어 있습니다.

소속별 가입방식과 승인상태는 삼성전자 패밀리몰 회원가입에서 확인할 수 있습니다.

패밀리몰 로그인과 임직원 우대코드 입력

삼성전자 패밀리몰 로그인 화면에서는 아이디와 비밀번호를 입력할 수 있습니다.

또한 임직원 우대코드 입력 항목이 별도로 제공됩니다.

공식 로그인 페이지에서는 해당 쇼핑몰이 삼성전자 B2B 고객사 임직원 등을 위한 서비스이며, 인증된 이용자만 세부 내용을 확인할 수 있다고 안내합니다.

로그인 방법은 다음과 같습니다.

1. 공식 패밀리몰 홈페이지에 접속합니다.
2. 회원 로그인 화면으로 이동합니다.
3. 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
4. 필요한 경우 안내된 임직원 우대코드를 입력합니다.
5. 로그인 버튼을 선택합니다.
6. 계정 인증과 승인상태를 확인합니다.
7. 이용 권한이 있는 경우 상품 및 회원서비스를 확인합니다.

아직 가입 승인이 진행 중이라면 관리자 승인 대기 메시지가 나타날 수 있습니다.

공식 로그인 안내에는 K-Hero 대상자인 군인과 경찰·소방·교정공무원은 소속기관명으로 회원가입과 인증을 진행하도록 안내되어 있습니다.

다만 K-Hero 관련 자격과 인증요건은 실제 소속 및 대상 여부에 따라 달라집니다.

일반 소비자나 모든 공공기관 종사자가 별도 인증 없이 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

비밀번호 재설정과 로그인 오류 해결

삼성전자 패밀리몰은 로그인 오류가 반복되는 경우 계정 접속을 제한할 수 있습니다.

공식 로그인 화면에 따르면 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 당일 접속이 제한될 수 있습니다.

또한 임시 비밀번호를 발급받았다면 발송 후 60분 이내에 로그인해야 합니다.

오류 유형	공식 안내 및 확인 방법
비밀번호 오류	5회 이상 입력 오류 시 당일 접속 제한
임시 비밀번호	발급 후 60분 이내 로그인
승인 대기	서류 접수 후 영업일 1~2일 안내
승인 재확인	고객센터 문의 필요
인증기간 만료	재인증 절차 진행
브라우저 오류	Chrome·Edge 이용 권장

아이디나 비밀번호가 기억나지 않는 경우에는 다음 순서로 확인할 수 있습니다.

1. 패밀리몰 로그인 화면에 접속합니다.
2. ‘아이디 찾기 / 비밀번호 재설정 또는 회원가입’을 선택합니다.
3. 화면에서 요구하는 본인확인 정보를 입력합니다.
4. 안내된 방법으로 비밀번호 재설정을 진행합니다.
5. 임시 비밀번호를 받았다면 유효시간 내에 로그인합니다.
6. 계정이 차단되거나 승인이 되지 않는 경우 고객센터에 문의합니다.

공식 로그인 안내에서는 Chrome과 Edge 브라우저를 권장합니다.

기존 Internet Explorer에서 화면이 정상적으로 표시되지 않는다면 Chrome 또는 Edge로 접속해 확인할 수 있습니다.

주문·배송조회와 구매내역 확인

삼성전자 패밀리몰 로그인 화면에는 ‘비로그인 주문/배송조회’ 메뉴가 제공됩니다.

이 기능은 일반 회원 로그인과 구분되는 주문조회 경로입니다.

주문한 제품의 배송상태를 확인하려면 패밀리몰의 주문·배송조회 서비스를 이용할 수 있습니다.

로그인 가능한 회원이라면 회원서비스에서 자신의 주문내역을 확인할 수 있습니다.

주문정보를 조회할 때는 실제 화면에서 요구하는 주문 관련 정보를 입력해야 합니다.

공식 개인정보처리방침에 따르면 패밀리몰은 상품 주문과 배송 과정에서 주문번호, 주문일, 배송상태, 배송지 등 관련 정보를 처리합니다.

구매내역서 등 일부 구매 관련 증빙자료는 제품 배송완료 이후 다운로드할 수 있다고 안내됩니다.

주문 취소와 교환·반품, 배송 일정은 제품과 주문상태에 따라 다를 수 있으므로 해당 주문의 상세 안내를 확인해야 합니다.

또한 패밀리몰에서 확인되는 상품가격과 혜택은 자격과 판매조건에 따라 달라질 수 있습니다.

삼성전자 패밀리몰 전용 앱 설치

삼성전자 패밀리몰은 모바일 이용자를 위한 별도 앱 설치 안내도 제공합니다.

공식 앱 다운로드 페이지에서는 안드로이드용과 iOS용 다운로드 경로를 구분하고 있습니다.

구분	공식 설치 안내
안드로이드	전용 앱 다운로드
iOS	iOS용 앱 다운로드
안드로이드 지원기준	Jelly Bean 4.1 이상 안내
iOS 지원기준	iOS 15 이상 안내
설치 시 확인	공식 안내에 따른 기기 설정

iOS 사용자는 공식 안내에서 기업용 앱 신뢰 설정 방법을 확인할 수 있습니다.

안드로이드 사용자는 설치파일 다운로드 시 삼성 인터넷 브라우저 관련 안내가 제공됩니다.

앱 설치 방식은 일반 앱스토어 설치와 다를 수 있으므로 반드시 공식 홈페이지에서 안내하는 절차를 따라야 합니다.

확인되지 않은 외부 사이트에서 설치파일을 다운로드하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

삼성전자 패밀리몰 앱 다운로드 안내에서 운영체제별 설치 방법을 확인할 수 있습니다.

삼성전자판매 패밀리몰과 이용 대상 구분

‘삼성전자 패밀리몰’이라는 이름으로 검색하면 삼성전자판매 임직원 전용 패밀리몰 등 서로 다른 서비스가 함께 나타날 수 있습니다.

삼성전자판매 패밀리몰은 삼성전자판매 임직원을 위한 별도 공식 사이트로 안내됩니다.

반면 이 글에서 소개하는 사이트는 경로를 이용하는 삼성전자 패밀리몰입니다.

두 사이트는 회원가입과 소속 인증방식, 계정 사용조건이 다를 수 있습니다.

따라서 소속회사에서 안내받은 패밀리몰 주소를 먼저 확인해야 합니다.

삼성전자 계열사나 제휴기관 직원이라는 이유만으로 모든 패밀리몰에 동일한 아이디로 로그인할 수 있다고 판단해서는 안 됩니다.

고객센터 전화번호와 상담시간

삼성전자 패밀리몰 고객센터 전화번호는 1899-5558입니다.

공식 로그인 화면과 서비스 안내에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담한다고 명시되어 있습니다.

회원가입 승인, 인증코드, 로그인 차단, 계정 재확인 등 문제가 발생한 경우 해당 고객센터에 문의할 수 있습니다.

삼성전자 패밀리몰 공식 사이트 하단에는 삼성전자 주식회사의 사업장 주소가 경기 수원시 영통구 삼성로 129로 표시됩니다.

다만 해당 주소는 삼성전자 사업장 주소이며, 패밀리몰 방문 상담센터로 별도 안내된 주소는 아닙니다.

고객지원이나 상품 구매 관련 문의는 방문보다 공식 온라인 서비스와 고객센터를 이용하는 것이 좋습니다.

이용 전 확인할 점

삼성전자 패밀리몰은 소속회사 정보와 휴대전화번호, 재직증명서 등 개인정보를 처리할 수 있으므로 반드시 공식 도메인인 에서 인증해야 합니다.

접속코드와 계정 비밀번호를 제3자에게 공유하지 말고, 외부에서 전달받은 할인 링크나 인증 요청은 공식 사이트에서 확인해야 합니다. 상품가격과 할인혜택, 결제·배송조건은 실제 로그인한 계정에 표시되는 내용을 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

공식 출처: 삼성전자 패밀리몰 · 정보 확인일: 2026년 10월 21일

이용시간, 대상 기관, 입금 기준과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.

함께 읽으면 좋은 글

관련된 더 많은 유용한 정보를 함께 확인해보세요.