보람상조 이용 중 해지나 환급을 진행해야 한다면 고객센터를 통한 정확한 절차 확인이 중요합니다. 단순히 전화 한 통으로 해결되지 않는 경우가 많기 때문에, 보람상조 고객센터 전화번호·지점 위치·해약 방법·환급금 신청 절차를 미리 알아두면 훨씬 빠르고 안전하게 처리할 수 있습니다. 아래 표를 참고해 주요 정보를 한눈에 확인하세요.
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1. 보람상조 고객센터 주요 정보
| 구분 | 상세 내용 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-7979 (가입, 해지, 환급 문의) |
| 긴급 접수 번호 | 1577-1009 (24시간 장례 접수) |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 본사 주소 | 서울 중구 퇴계로 173 남산스퀘어빌딩 |
| 홈페이지 | www.boram.com |
고객센터를 통한 상담은 평일 오전과 오후 중반 시간대가 가장 원활합니다. 특히 환급이나 해지 문의는 전문 상담원을 통해 바로 처리되며, 필요 시 지점 방문 예약도 도와줍니다.
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2. 보람상조 해지 및 해약 절차
| 항목 | 세부 내용 |
|---|---|
| 신청 경로 | 고객센터, 지점 방문, 우편 접수 가능 |
| 필요 서류 | 신분증 사본, 회원증서, 해약신청서 |
| 대리 신청 | 위임장 및 인감증명서 필수 |
| 처리 기간 | 3~5영업일 소요 (우편 접수 시 추가 소요 가능) |
| 청약 철회 | 가입 후 14일 이내 신청 시 납입금 전액 환불 |
보람상조 해약은 전화 한 통으로 자동 처리되지 않으며, 반드시 서면 신청이 필요합니다. 청약 철회 기간이 지난 경우 일부 공제금이 발생할 수 있으니 사전에 고객센터를 통해 환급 예상액을 확인하세요.
3. 환급금 신청 방법 및 환급률
| 신청 방식 | 절차 | 예상 환급률 |
|---|---|---|
| 방문 접수 | 지점에서 직접 신청 및 서류 제출 | 즉시 또는 익일 지급 |
| 전화 접수 | 고객센터 확인 후 계좌 등록 | 약 3영업일 내 입금 |
| 우편 접수 | 해약신청서 및 증빙 서류 동봉 | 5영업일 내 처리 |
환급금은 계약 기간과 납입 횟수에 따라 달라집니다. 일반적으로 1년 이상 유지 시 60% 이상, 5년 이상 납입 시 90% 내외가 환급됩니다. 환급 일정은 업무일 기준으로 산정되며, 공휴일은 제외됩니다.
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4. 고객센터 이용 꿀팁
- 상담 대기시간이 긴 오전 10시~11시, 오후 2시~4시는 피하는 것이 좋습니다.
- 상담 후 환급금이나 절차 내용은 문자로 받는 것을 추천합니다.
- 해약 전 반드시 환급율 표를 확인해 불이익을 방지하세요.
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6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 보람상조 고객센터는 몇 시부터 운영되나요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 긴급 장례 접수는 24시간 가능합니다.
Q2. 해지 신청 시 어떤 서류가 필요한가요?
신분증 사본, 해약신청서, 회원증서가 필요하며 대리 신청 시 위임장과 인감증명서가 추가됩니다.
Q3. 환급금은 언제 입금되나요?
접수 후 보통 3영업일 이내 입금되며, 우편 접수 시 약간의 지연이 있을 수 있습니다.
Q4. 보람상조 지점 방문 시 예약이 필요한가요?
지점에 따라 상이하지만, 해약·환급 상담은 방문 전 전화 예약을 권장합니다.
