SRT 홈페이지에서는 고속철도 승차권 조회, 발권·취소·변경, 이용내역과 영수증 확인, 고객센터 및 열차 이용안내 서비스를 이용할 수 있습니다. 2026년 9월 1일부터 기존 SRT 운행노선이 KTX로 통합되어 신규 승차권은 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 예매하며, 기존 사이트는 일부 비회원 서비스가 유지되고 있습니다.
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SRT 홈페이지는 고속철도 이용을 위한 승차권 예약·조회, 발권·취소·변경, 이용내역 및 영수증, 고객센터 등의 메뉴를 제공하는 공식 사이트입니다.
공식 주소는 https://etk.srail.kr/이며, 2026년 9월 고속철도 통합 이후에도 일부 승차권 관련 기능과 안내를 확인할 수 있습니다.
다만 기존 SRT 승차권 예매서비스는 2026년 8월 31일 운행분까지 운영됐으며, 현재 수서 출발·도착 고속열차의 신규 예매는 한국철도공사의 코레일+ 앱 또는 코레일 홈페이지를 이용해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기존 서비스명 | SRT(Super Rapid Train) |
| 공식 홈페이지 | https://etk.srail.kr/ |
| 현재 예매기관 | 한국철도공사 |
| 신규 승차권 예매 | https://www.korail.com/ |
| 통합 모바일 앱 | 코레일+ |
| 예매체계 변경일 | 2026년 9월 1일 |
| 주요 서비스 | 승차권 조회, 발권·취소, 이용내역, 영수증 |
| 고객센터 | 1588-7788 |
| 상담원 안내시간 | 08:00~20:00 |
| ARS 안내시간 | 24시간 |
| 전화반환 전용 | 1544-8787 |
SRT 홈페이지에서 기존 메뉴가 표시되더라도 실제 열차 예약과 승차권 관리는 코레일의 최신 예매체계를 기준으로 이용하는 것이 좋습니다.
자주 찾는 공식 서비스
| 서비스 | 주요 이용 내용 | 공식 링크 |
|---|---|---|
| SRT 홈페이지 | 기존 사이트 및 안내 확인 | SRT 바로가기 |
| 고속열차 예매 | 수서 출발·도착 KTX 등 열차 예약 | 코레일 예매 |
| 승차권 조회 | 일반승차권 조회 화면 | 열차 조회 |
| 발권·취소·변경 | 승차권 및 예약내역 관리 | 발권·취소 |
| 운임·시간표 | 현재 열차별 운임 및 시각 확인 | 코레일 홈페이지 |
| 고객센터 | 상담전화 및 반환 안내 | 고객센터 |
실제 예매 가능 여부와 운임은 출발일, 출발역, 도착역, 인원 및 열차편에 따라 달라질 수 있습니다.
SRT 홈페이지
필요한 정보는 공식 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.
2026년 9월 이후 SRT·KTX 통합 예매
2026년 9월 1일부터 기존 SRT 운행노선의 고속철도 승차권 예매체계가 변경됐습니다.
에스알이 운영하던 SRT는 한국철도공사의 KTX로 통합됐으며, 수서 출발·도착 고속열차도 코레일+ 앱이나 코레일 홈페이지에서 예매하도록 안내하고 있습니다.
공식 변경사항은 다음과 같습니다.
| 구분 | 2026년 8월 31일까지 | 2026년 9월 1일부터 |
|---|---|---|
| 고속열차 | SRT | KTX로 통합 |
| 주요 예매채널 | SRT 앱·홈페이지 | 코레일+·코레일 홈페이지 |
| 수서 출발·도착 열차 | SRT 승차권 | KTX 승차권 |
| 정기·회수승차권 | 기존 SR 상품 | 코레일 정기권·N카드 |
| 환불 및 승차권 기준 | 기존 SR 이용기준 | 코레일 여객운송약관 |
| 신규 회원가입 | SR 회원가입 | 통합회원 체계 |
SRT 홈페이지에는 일정 기간 비회원 일반승차권 관련 기능이 유지될 수 있다고 공식적으로 안내되어 있습니다.
따라서 홈페이지에서 예매 기능을 이용하더라도 최종 발권기관과 승차권 확인방법을 구분해야 합니다.
고속철도 통합 운영 공식 공지에서 예매 변경사항을 확인할 수 있습니다.
코레일+ 승차권 예매와 열차시간표 조회
현재 기존 SRT 노선의 열차를 이용하려면 코레일 홈페이지 또는 통합앱 코레일+에서 KTX 승차권을 조회하고 예약해야 합니다.
예매 절차는 다음과 같습니다.
- 코레일 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 로그인 또는 제공되는 비회원 예매방식을 선택합니다.
- 출발역과 도착역을 입력합니다.
- 출발일, 시간과 탑승인원을 선택합니다.
- 조회 결과에서 이용할 KTX 열차와 좌석을 확인합니다.
- 승차권의 운임과 결제조건을 확인하고 결제합니다.
- 발권된 승차권과 열차번호, 출발시간 및 좌석을 확인합니다.
수서역에서 출발하거나 도착하는 열차를 찾을 때에도 기존 SRT라는 열차명만 검색하기보다는 실제 운행 중인 KTX 열차편을 확인해야 합니다.
온라인으로 확인되는 좌석은 예약·결제 상황에 따라 변동될 수 있으므로 실제 결제 단계에서 잔여좌석과 요금을 다시 확인하는 것이 좋습니다.
SRT 비회원 예매 승차권 확인방법
2026년 9월 30일 공식 공지에서는 SRT 앱이나 SRT 홈페이지에서 비회원으로 예매한 KTX 승차권의 확인방법을 별도로 안내했습니다.
비회원 승차권은 카카오톡으로 발송된 ‘코레일 기차’ 알림톡 또는 코레일+의 비회원 로그인 기능을 통해 확인할 수 있습니다.
코레일+에서 승차권을 확인하는 순서는 다음과 같습니다.
- 코레일+ 앱을 실행합니다.
- 전체메뉴에서 마이페이지로 이동합니다.
- 로그인 상태라면 필요한 경우 로그아웃합니다.
- ‘나의 티켓’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘비회원로그인’을 선택합니다.
- 본인확인 및 예매정보 입력을 진행합니다.
- 승차권 내용을 확인합니다.
통합회원으로 예매한 승차권은 비회원 로그인이 아니라 해당 회원계정으로 로그인한 후 확인해야 합니다.
승차권 조회가 되지 않는다면 예매 시 입력한 이름과 연락처, 결제정보 등을 확인해야 합니다.
비회원 승차권 확인 공식 공지에서 안내된 경로를 확인할 수 있습니다.
SR 통합회원 전환과 기존 회원 혜택
고속철도 통합에 따라 기존 SR 회원은 코레일 통합회원 체계로 전환하도록 안내받았습니다.
공식 홈페이지에는 통합회원 전환 과정에서 개인정보 제공 동의 및 본인인증 절차가 필요하다고 설명되어 있습니다.
회원 전환 과정에서는 기존에 등록된 일부 할인 인증정보도 코레일로 이관될 수 있습니다.
임산부, 기초생활수급자, 청소년 관련 할인 인증정보는 전환 시 정보 제공에 동의한 회원을 대상으로 이전하도록 안내됐습니다.
기존 SR 회원쿠폰 역시 별도 이관 기준이 적용됐으므로 보유한 쿠폰의 사용 가능 여부는 코레일 통합회원 서비스에서 확인해야 합니다.
새로 예매할 때에는 회원 전환을 완료했는지, 기존 계정과 통합회원 계정이 정상적으로 연결됐는지 확인하는 것이 좋습니다.
기존 SRT 정기·회수승차권과 환불
2026년 9월 통합 운영에 따라 기존 SRT 정기·회수승차권 상품도 종료됐습니다.
공식 안내에서는 2026년 8월 31일 이후 사용기간이 남아 있는 기존 정기·회수승차권에 대해 미사용 일수 또는 횟수에 해당하는 차액을 환불하도록 설명했습니다.
일반승차권과 정기·회수승차권은 환불방법과 계산기준이 다를 수 있습니다.
현재 KTX 승차권은 코레일의 여객운송약관과 반환기준을 적용합니다.
환불 시에는 다음 내용을 먼저 확인해야 합니다.
- 승차권 구매처와 발권기관
- 열차 출발 전·후 여부
- 취소하려는 승차권의 종류
- 실제 이용한 구간과 잔여 구간
- 적용되는 위약금과 환불 가능시간
코레일에서 구매한 승차권은 코레일+나 코레일 홈페이지에서 안내하는 환불절차를 우선 확인해야 합니다.
과거 SRT 전용 환불규정을 2026년 9월 이후 운행하는 모든 KTX 승차권에 적용해서는 안 됩니다.
영수증 발급과 이용내역 확인
기존 SRT 홈페이지에는 이용내역·영수증과 이용내역 내려받기 메뉴가 마련되어 있습니다.
승차권 구매내역을 확인하려면 먼저 승차권을 어느 플랫폼에서 구매했는지 확인해야 합니다.
기존 SRT 사이트에서 구매한 승차권이라면 해당 사이트의 발권·취소·변경 메뉴 또는 미등록고객 이용내역 메뉴를 확인할 수 있습니다.
코레일+나 코레일 홈페이지에서 결제한 승차권은 해당 예매서비스에서 이용내역과 영수증을 확인해야 합니다.
비회원 예매 승차권은 구매 시 입력했던 정보를 이용해 조회해야 할 수 있습니다.
회사 출장비나 교통비 정산을 위해 영수증이 필요한 경우에는 구매처, 결제일과 승차권 정보를 미리 확인하면 편리합니다.
SRT·코레일 고객센터 전화번호와 상담시간
현재 SRT 홈페이지 고객센터에서는 한국철도공사 철도고객센터의 전화번호와 운영시간을 안내하고 있습니다.
| 상담 서비스 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 철도고객센터 | 1588-7788 | 08:00~20:00 |
| 전화반환 전용 | 1544-8787 | 반환 접수 전용 |
| 영어상담 | 1599-7777 | 08:00~20:00 |
| ARS | 1544-1188 | 24시간 |
| 상담원 | 1588-7788 | 08:00~20:00 |
철도고객센터에서는 열차시간과 운임조회, 회원 승차권 예매, 전화반환 접수 및 열차 이용안내 등을 제공합니다.
ARS 반환 접수는 일반 상담원 연결과 다른 서비스이므로 사용 목적에 맞는 번호를 선택해야 합니다.
열차의 실제 운행 여부와 이용시간은 수시로 조정될 수 있으므로 공식 고객센터 안내를 기준으로 확인해야 합니다.
예약·환불 전 확인할 점
기존 SRT 공식 사이트와 현재 코레일 예매서비스는 운영방식이 다를 수 있으므로 결제 전 최종 발권기관을 확인해야 합니다.
승차권 예매대행이나 매진표 판매를 주장하는 비공식 사이트에서 회원정보와 결제정보를 입력하지 않도록 주의하세요. 통합회원 전환 시에도 공식 홈페이지 또는 코레일+에서 제공하는 본인인증 절차를 이용해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. SRT 공식 홈페이지 주소는 무엇인가요?
기존 SRT 공식 홈페이지는 https://etk.srail.kr/입니다. 현재에도 승차권 조회와 이용안내 등의 메뉴에 접속할 수 있지만, 2026년 9월부터 기존 SRT 노선의 신규 고속열차 예매는 코레일+ 또는 코레일 홈페이지를 이용하도록 변경됐습니다.
Q2. 수서역에서 출발하는 SRT 승차권은 어디서 예매하나요?
2026년 9월 1일부터 수서 출발·도착 고속열차는 KTX로 통합되어 코레일+ 앱이나 코레일 홈페이지에서 예매할 수 있습니다. 출발역과 도착역, 이용 날짜를 선택해 실제 운행하는 열차와 잔여좌석을 조회해야 합니다.
Q3. SRT 홈페이지에서 비회원으로 예매한 승차권은 어떻게 확인하나요?
공식 안내에 따르면 카카오톡의 ‘코레일 기차’ 알림톡 또는 코레일+ 비회원 로그인으로 확인할 수 있습니다. 코레일+에서는 마이페이지의 나의 티켓 메뉴에서 비회원 로그인을 선택하고 예매정보를 입력하면 됩니다.
Q4. SRT 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
현재 SRT 홈페이지에 안내된 철도고객센터 번호는 1588-7788이며 상담원 이용시간은 오전 8시부터 오후 8시까지입니다. ARS는 1544-1188로 24시간 이용할 수 있고, 전화반환 전용번호는 1544-8787입니다.
공식 출처: SRT 승차권 예약·안내 홈페이지 · 정보 확인일: 2026년 10월 21일
이용시간, 취소·환불 기준과 승차권 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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