실손24 홈페이지에서는 실손보험금 전산청구, 참여병원·약국 조회, 미성년 자녀청구, 부모·제3자 청구와 청구이력 확인 서비스를 이용할 수 있습니다. 보험개발원이 운영하는 공식 서비스로, 별도 종이서류 발급 없이 보험사에 청구자료를 전송할 수 있으며 고객센터는 평일과 토요일에 운영합니다.
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실손24는 보험개발원이 운영하는 실손의료보험 청구 전산화 서비스입니다. 보험가입자가 병원이나 약국에서 직접 종이서류를 발급받지 않아도 진료·처방내역을 선택해 가입한 보험회사로 청구서류를 전송할 수 있도록 지원합니다.
공식 홈페이지에서는 본인 청구, 미성년 자녀청구, 부모·제3자 청구, 참여 의료기관 검색과 청구이력 관리 기능을 제공합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 서비스명 | 실손24 |
| 운영·전송대행기관 | 보험개발원 |
| 공식 홈페이지 | https://www.silson24.or.kr |
| 고객센터 | 1811-3000 |
| 평일 상담시간 | 09:00~18:00 |
| 토요일 상담시간 | 09:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일·공휴일 |
| 운영기관 주소 | 서울특별시 영등포구 여의대로 108 |
| 주요 서비스 | 실손청구, 자녀청구, 제3자 청구, 청구이력 |
| 이용 대상 | 실손의료보험 가입자 |
| 이용 방식 | 홈페이지·모바일 앱 |
| 비회원 이용 | 본인인증 후 가능 |
실손24는 보험금을 직접 지급하는 보험회사가 아닙니다. 보험금 청구에 필요한 자료를 전송하는 서비스를 제공하며, 실제 보험금 심사와 지급은 가입한 보험회사에서 처리합니다.
자주 찾는 공식 서비스
| 서비스 | 이용 내용 | 공식 링크 |
|---|---|---|
| 실손24 홈페이지 | 보험금 청구 및 청구이력 | 홈페이지 |
| 참여병원 조회 | 전산청구 가능한 병원 검색 | 참여병원 |
| 참여약국 조회 | 전산청구 가능한 약국 검색 | 참여약국 |
| 시스템 소개 | 청구절차 및 이용조건 | 시스템 소개 |
| 비회원 인증 | 회원가입 없는 이용 | 비회원 이용 |
| 고객지원 | 공지·FAQ·문의하기 | 고객지원 |
| 모바일 앱 | 스마트폰 보험금 청구 | 안드로이드 앱 |
실손24를 이용하려면 진료받은 병원이나 처방약을 조제한 약국이 전산청구 서비스에 참여하는지 확인해야 합니다.
모든 의료기관이 자동으로 연계되는 것은 아니므로 참여기관 검색을 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
실손24 홈페이지
필요한 정보는 공식 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.
실손보험금 전산청구와 본인인증 절차
실손24는 가입한 보험계약을 확인하고 해당 의료기관의 진료내역을 선택해 보험금을 청구하는 방식입니다.
일반적인 보험사 앱에서는 진료비 영수증을 직접 촬영하거나 파일을 첨부해야 하는 경우가 있지만, 실손24에서는 연계 의료기관의 청구서류가 전자적으로 전송됩니다.
공식 시스템에서 안내하는 청구 순서는 다음과 같습니다.
- 실손24 홈페이지에 접속합니다.
- 나의 실손청구 메뉴를 선택합니다.
- 회원 로그인 또는 비회원 본인인증을 진행합니다.
- 조회된 실손보험 계약 중 청구할 보험사를 선택합니다.
- 진료받은 병원이나 약국을 선택합니다.
- 진료일자와 청구할 진료·처방내역을 선택합니다.
- 청구서를 작성하고 내용을 확인한 후 전송합니다.
청구를 완료하면 실손24의 마이페이지에서 청구이력을 확인할 수 있습니다.
여러 실손보험에 가입한 경우에는 한 번의 신청 과정에서 여러 보험사에 동시에 청구할 수도 있습니다.
단, 보험금이 지급되는 금액과 시점은 보험상품의 보장조건 및 보험사 심사에 따라 결정됩니다.
참여병원·참여약국 검색과 미연계 의료기관
실손24를 이용하려면 해당 의료기관이 전산청구 서비스와 연계되어 있어야 합니다.
실손보험 청구전산화는 2024년 10월 25일부터 병원급 의료기관과 보건소를 대상으로 시행됐으며, 2025년 10월 25일부터 의원과 약국까지 확대됐습니다.
하지만 확대 시행이 모든 병원과 약국의 즉시 연계를 의미하지는 않습니다.
금융위원회가 발표한 2026년 9월 28일 기준 참여 의료기관은 50,340개이며, 전체 연계율은 약 47.7%입니다.
참여기관 검색 순서는 다음과 같습니다.
- 실손24 참여병원 페이지에 접속합니다.
- 병원 이름을 입력하거나 위치를 기준으로 검색합니다.
- 참여병원만 보기 조건을 선택합니다.
- 검색 결과에서 진료받은 의료기관을 확인합니다.
- 약제비 청구가 필요하다면 참여약국도 검색합니다.
- 해당 의료기관이 연계되어 있는지 확인한 뒤 청구를 진행합니다.
공식 참여병원 목록에서는 거리순·이름순·규모순 정렬 기능도 제공합니다.
검색한 병원이 나오지 않거나 해당 진료내역이 조회되지 않는 경우에는 연계 상태나 진료자료 전송 가능 여부를 확인해야 합니다.
실손24와 연계되지 않은 의료기관의 진료비는 보험회사의 기존 앱·홈페이지 등에서 청구서류를 제출하는 방법을 이용할 수 있습니다.
진료비 영수증·처방전 전자전송과 추가서류
실손24는 보험금 청구에 필요한 기본 진료서류를 의료기관에서 보험사로 전자 전송하도록 지원합니다.
전산청구 가능 서류와 별도 첨부가 필요한 서류는 구분됩니다.
| 서류 종류 | 제출 방식 |
|---|---|
| 진료비 계산서·영수증 | 전자 전송 |
| 진료비 세부산정내역서 | 전자 전송 |
| 처방전 | 전자 전송 |
| 진단서 | 필요한 경우 별도 첨부 |
| 입·퇴원확인서 | 필요한 경우 별도 첨부 |
| 기타 보험사 요청자료 | 안내에 따라 추가 제출 |
실손24는 2024년 10월 25일 이후 발생한 진료비 내역부터 전자 전송할 수 있도록 안내합니다.
입원 보험금 청구 등에 필요한 추가서류는 휴대전화로 사진을 촬영하거나 파일로 준비해 별도로 제출할 수 있습니다.
실제 필요한 서류는 치료 내용과 보험계약에 따라 달라질 수 있습니다.
특히 보험사가 추가자료를 요청하는 경우에는 실손24에서 이미 전송한 기본 서류 외에도 별도의 제출 절차가 필요할 수 있습니다.
미성년 자녀 실손보험금 청구방법
실손24는 친권자가 만 19세 미만 미성년 자녀의 실손보험금을 대신 청구할 수 있는 기능을 제공합니다.
자녀청구에서는 가족관계 확인과 보험계약 조회 등 필요한 확인 절차를 진행합니다.
공식 시스템에서 안내하는 기본 이용 흐름은 다음과 같습니다.
- 실손24 홈페이지에 접속합니다.
- 나의 자녀청구 메뉴를 선택합니다.
- 친권자 본인인증을 진행합니다.
- 미성년 자녀와의 관계를 확인합니다.
- 자녀의 실손보험계약을 조회합니다.
- 진료받은 의료기관과 진료내역을 선택합니다.
- 청구서 내용을 확인하고 전송합니다.
자녀청구는 성인 가족을 대신하는 제3자 청구와 다른 서비스입니다.
자녀가 만 19세 이상이라면 미성년 자녀청구 기능의 대상이 아니므로 본인청구나 부모·제3자 청구 절차를 확인해야 합니다.
부모·제3자 청구와 본인 최종 전송 조건
실손24는 본인이 직접 청구서 작성하기 어려운 경우 가족이나 제3자의 도움을 받을 수 있도록 지원합니다.
부모·제3자 청구에서는 대리인이 청구서 작성 과정을 도울 수 있지만, 최종 보험금 청구 전송은 본인이 직접 해야 합니다.
공식 안내에 따른 이용 흐름은 다음과 같습니다.
- 실손24에서 나의부모/제3자 청구 메뉴를 선택합니다.
- 청구를 도와줄 사람과 보험가입자의 관계를 확인합니다.
- 필요한 위임 및 본인확인 절차를 진행합니다.
- 대리인이 보험계약과 진료내역을 확인해 청구서를 작성합니다.
- 보험가입자 본인이 작성된 청구 내용을 확인합니다.
- 본인이 직접 보험회사로 전송합니다.
- 청구 완료 여부를 확인합니다.
보험가입자 본인의 최종 전송이 이루어지지 않으면 제3자 청구가 완료되지 않습니다.
또한 공식 안내에서는 휴대전화가 없는 경우 부모·제3자 청구 진행이 어렵다고 설명합니다.
대리인이 청구서 작성을 도울 수 있어도 보험금을 대신 수령하는 것은 허용되지 않습니다.
비회원 청구와 휴대전화·아이핀 인증
실손24는 회원가입 없이도 본인인증을 통해 보험금 청구 서비스를 이용할 수 있습니다.
비회원 이용자는 공식 약관동의 화면에서 개인정보 및 진료정보 처리와 관련된 필수 동의를 확인해야 합니다.
비회원 청구 순서는 다음과 같습니다.
- 실손24 비회원 인증 페이지로 이동합니다.
- 서비스 이용약관을 확인합니다.
- 개인정보와 민감정보 처리 관련 필수 동의를 확인합니다.
- 휴대전화 또는 아이핀 등 안내된 방법으로 본인인증합니다.
- 보험계약과 진료내역 조회를 진행합니다.
- 필요한 청구정보를 작성합니다.
- 내용을 확인한 후 보험사에 전송합니다.
회원가입을 진행하면 마이페이지에서 보험관리, 병원관리, 약국관리, 자녀관리, 위임관리 등의 기능을 이용할 수 있습니다.
반복해서 보험금을 청구해야 하는 경우에는 회원가입을 통해 관련 정보를 관리하는 방법도 있습니다.
청구이력 확인과 보험금 지급 진행상황
실손24 홈페이지의 마이페이지에서는 청구이력을 확인할 수 있습니다.
청구한 보험회사와 신청 내역을 확인할 때 이용할 수 있으며, 보험금 지급 심사와 지급 여부는 가입한 보험회사에서 담당합니다.
청구 이후 확인할 내용은 다음과 같습니다.
- 실손24 홈페이지에 로그인합니다.
- 마이페이지에서 청구이력을 선택합니다.
- 제출한 청구내역을 확인합니다.
- 정상적으로 접수됐는지 확인합니다.
- 보험사의 심사나 지급상황을 확인하려면 해당 보험사에 문의합니다.
실손24에서 청구서류가 전송됐다는 사실만으로 보험금 지급이 확정되는 것은 아닙니다.
보장대상 여부, 자기부담금, 면책사항과 추가서류 요청 등은 가입한 보험계약과 보험사의 심사 기준에 따라 결정됩니다.
실손24 고객센터 전화번호와 상담시간
실손24 고객센터 전화번호는 1811-3000입니다.
홈페이지 이용방법, 참여 의료기관 조회와 전산청구 관련 문의가 필요한 경우 이용할 수 있습니다.
고객센터 운영시간은 다음과 같습니다.
- 평일: 오전 9시부터 오후 6시까지
- 토요일: 오전 9시부터 오후 1시까지
- 일요일 및 공휴일: 휴무
공식 홈페이지 고객지원 메뉴에서는 공지사항, 자주하는 질문, 문의하기, 자료실과 AI챗봇상담도 제공합니다.
시스템 장애 또는 보험계약 조회 오류가 발생했다면 고객지원 공지사항에서 서비스 점검이나 일시 중단 여부를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
보험금 지급 심사나 구체적인 보장금액 관련 문의는 실손24 콜센터가 아닌 해당 보험회사에 확인해야 합니다.
보험금 청구 전 확인할 점
실손24는 보험금 청구를 간편하게 지원하는 서비스이며 모든 보험금 지급을 보장하지 않습니다. 진료내역 전산 전송과 실제 보험사의 심사·지급은 별도의 절차이므로 구분해야 합니다.
보험계약, 진료정보와 본인인증 내용을 입력할 때는 공식 홈페이지 주소를 확인하고, 문자나 이메일로 전달받은 의심스러운 링크에 개인정보를 입력하지 않도록 주의하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 실손24 홈페이지 공식 주소는 무엇인가요?
실손24 공식 홈페이지는 https://www.silson24.or.kr 입니다. 보험개발원이 운영하며 실손보험금 청구, 참여병원·약국 조회, 자녀청구, 부모·제3자 청구와 청구이력 서비스를 제공합니다.
Q2. 실손24는 회원가입 없이 보험금 청구가 가능한가요?
회원가입 없이도 이용할 수 있습니다. 비회원은 휴대전화 또는 아이핀 등 공식 안내에 따른 본인인증을 진행하고 보험계약과 진료내역을 선택해 청구할 수 있습니다.
Q3. 모든 병원과 약국에서 실손24를 이용할 수 있나요?
모든 의료기관에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 실손24에 연계된 병원과 약국에서 전산청구가 가능하며, 공식 홈페이지의 참여병원·참여약국 메뉴에서 기관 이름과 연계 여부를 조회할 수 있습니다.
Q4. 실손24에서 부모나 자녀의 보험금을 대신 청구할 수 있나요?
만 19세 미만 자녀는 친권자가 자녀청구 기능을 이용할 수 있습니다. 성인 부모나 제3자 청구에서는 대리인이 청구서 작성을 도울 수 있지만, 최종 청구서 전송은 보험가입자 본인이 직접 해야 합니다.
공식 출처: 실손24 · 정보 확인일: 2026년 10월 10일
이용시간, 대상 기관, 입금 기준과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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