넷플릭스 연령인증 안내 www.netflix.com/verifyage

넷플릭스에서 청소년 관람불가 콘텐츠를 재생하려는데 “연령 인증이 필요합니다”, “성인 콘텐츠를 시청하려면 인증하세요” 또는 tvq-pm-103 오류가 표시되셨나요? 한국에서 만 19세 이상 관람가 콘텐츠를 시청하려면 넷플릭스 계정의 성인 인증을 먼저 완료해야 합니다. 인증은 넷플릭스 성인 인증 페이지에서 진행할 수 있습니다.

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넷플릭스 성인 인증 방법

1. 인터넷 브라우저를 실행합니다

스마트폰에서는 크롬, 삼성 인터넷 또는 사파리와 같은 웹브라우저를 실행합니다. PC에서도 크롬, 엣지 또는 사파리를 이용할 수 있습니다.

TV에서 연령 인증 메시지가 표시됐더라도 휴대전화나 PC의 브라우저에서 인증을 진행하는 편이 편리합니다.

2. 공식 인증 페이지로 이동합니다

브라우저 주소창에 다음 주소를 직접 입력하거나 위의 공식 페이지 버튼을 선택합니다.

www.netflix.com/verifyage

접속 후 넷플릭스 계정 로그인이 요청될 수 있습니다. 다른 사람이 전송한 문자나 이메일 속 링크보다는 주소를 직접 입력하는 것이 안전합니다.

3. 넷플릭스 계정에 로그인합니다

현재 시청에 사용하는 넷플릭스 계정으로 로그인합니다.

공용 PC를 사용하는 경우 비밀번호 저장 기능을 사용하지 말고, 인증을 마친 뒤 반드시 로그아웃하세요.

4. 휴대전화 본인확인을 진행합니다

화면에 표시되는 안내에 따라 통신사에 등록된 가입자 이름과 휴대전화번호 등 필요한 정보를 입력합니다.

입력한 이름은 이동통신사 가입 정보와 동일해야 합니다. 전화번호는 숫자만 입력하거나 화면에서 안내하는 형식에 맞춰 입력하세요. 넷플릭스 공식 고객센터도 이동통신사 계정에 표시된 이름과 정확한 전화번호를 입력하도록 안내합니다.

5. 인증 완료 메시지를 확인합니다

본인확인이 정상적으로 완료되면 넷플릭스 계정에 성인 인증이 적용됩니다. 이후 보려고 했던 콘텐츠로 돌아가 다시 재생해 보세요.

성인 인증은 인증에 사용한 기기 한 대에만 적용되는 것이 아니라 해당 넷플릭스 계정에서 이용하는 모든 디바이스에 적용됩니다.

인증은 매년 다시 해야 하나요?

네. 넷플릭스의 한국 성인 인증은 한 번만 영구적으로 적용되는 방식이 아닙니다.

성인 인증은 12개월마다 다시 진행해야 합니다.

예전에 인증을 완료했는데 갑자기 다시 연령 인증 메시지가 표시된다면 마지막 인증 후 12개월이 지났을 가능성이 있습니다. 같은 공식 페이지에서 다시 인증을 진행하면 됩니다.

tvq-pm-103 오류가 나타날 때

넷플릭스에서 tvq-pm-103 오류와 함께 성인 콘텐츠를 보려면 연령 인증이 필요하다는 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 오류는 일반적으로 해당 계정에서 성인 인증이 완료되지 않았거나 기존 인증의 유효기간이 지난 경우에 나타납니다.

해결 순서는 다음과 같습니다.

1. 휴대전화 또는 PC에서 www.netflix.com/verifyage에 접속합니다.
2. TV에서 사용하는 것과 동일한 넷플릭스 계정으로 로그인합니다.
3. 휴대전화 본인확인을 완료합니다.
4. TV의 넷플릭스 앱을 종료한 후 다시 실행합니다.
5. 해결되지 않으면 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다.

넷플릭스 고객센터 역시 tvq-pm-103 오류가 나타나면 공식 연령 인증 페이지에서 성인 인증을 완료하도록 안내합니다.

넷플릭스 연령인증이 실패하는 경우

통신사 가입자 이름과 다른 경우

성인 인증 화면에 입력한 이름이 휴대전화 통신사에 등록된 이름과 다르면 본인확인이 실패할 수 있습니다.

개명했거나 통신사 정보가 이전 이름으로 등록되어 있다면 이동통신사 고객센터 또는 통신사 앱에서 가입자 정보를 먼저 확인하세요.

전화번호를 잘못 입력한 경우

휴대전화번호의 숫자가 빠지거나 다른 번호가 입력되지 않았는지 확인합니다. 넷플릭스 고객센터는 전화번호를 숫자만 입력하거나 하이픈으로 구분하여 입력할 수 있다고 안내합니다.

다른 사람 명의의 휴대전화를 사용하는 경우

본인확인 과정에서는 입력한 개인정보와 통신사 가입 정보가 일치해야 할 수 있습니다. 가족 명의 또는 법인 명의 휴대전화라면 인증이 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.

화면에 표시되는 안내를 확인하고, 해결되지 않으면 넷플릭스 또는 이용 중인 이동통신사에 문의하세요.

해외에서 인증을 시도하는 경우

넷플릭스 고객센터에 따르면 현재 한국에 거주하지 않는 경우 한국의 성인 인증을 진행할 수 없습니다. 해외로 이주했거나 계정 국가가 현재 거주 국가와 다르다면 넷플릭스 계정의 국가 설정과 이용 조건을 확인해야 합니다.

인증 후에도 콘텐츠가 보이지 않는 경우

성인 인증을 완료했더라도 이용 중인 프로필의 관람등급이 낮게 설정되어 있거나 특정 콘텐츠가 차단되어 있으면 해당 작품이 표시되지 않을 수 있습니다.

넷플릭스 앱에서 다음 항목을 확인하세요.

1. 나의 넷플릭스로 이동합니다.
2. 프로필 관리를 선택합니다.
3. 확인하려는 프로필을 선택합니다.
4. 시청 제한 또는 관람등급을 확인합니다.
5. 필요한 경우 계정 비밀번호로 본인확인 후 설정을 변경합니다.

프로필 관람등급을 변경하면 선택한 등급에 맞는 콘텐츠가 해당 프로필에 표시됩니다.

모바일에서 인증해도 TV에 적용되나요?

네. 휴대전화 브라우저에서 인증해도 동일한 넷플릭스 계정을 사용하는 TV, 스마트폰, 태블릿 및 PC에 적용됩니다.

단, 인증 직후 TV 화면이 갱신되지 않았다면 다음 방법을 순서대로 시도하세요.

• 넷플릭스 앱을 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
• 다른 프로필로 이동했다가 원래 프로필로 돌아옵니다.
• 넷플릭스 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
• TV 또는 스트리밍 디바이스를 재부팅합니다.

성인 인증과 프로필 관람등급의 차이

두 기능은 서로 다른 역할을 합니다.

성인 인증은 한국 회원이 만 19세 이상 관람가 콘텐츠를 이용할 수 있도록 계정의 성인 여부를 확인하는 절차입니다.

프로필 관람등급은 한 계정을 여러 사람이 이용할 때 프로필별로 표시되는 콘텐츠의 등급을 제한하는 기능입니다.

따라서 계정의 성인 인증을 마쳤더라도 키즈 프로필이나 낮은 관람등급이 설정된 프로필에서는 청소년 관람불가 콘텐츠가 표시되지 않을 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

한눈에 정리

넷플릭스에서 성인 콘텐츠를 시청하기 위해 연령 인증 메시지가 표시된다면 다음 세 가지만 기억하면 됩니다.

1. 브라우저에서 www.netflix.com/verifyage에 접속합니다.
2. 넷플릭스 계정 로그인 후 휴대전화 본인확인을 완료합니다.
3. 인증은 계정의 모든 디바이스에 적용되며 12개월마다 갱신합니다.

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본 글은 넷플릭스 이용자를 위한 독립적인 정보 안내 콘텐츠이며 Netflix와 제휴하거나 Netflix를 대리하지 않습니다. 서비스 화면과 인증 절차는 계정, 기기 및 정책 변경에 따라 달라질 수 있으므로 최종 안내는 넷플릭스 공식 사이트에서 확인하세요.