서울시청 홈페이지에서는 서울소식, 시민참여, 분야별정보, 정보공개, 응답소 민원신고를 한곳에서 이용할 수 있습니다. 대표전화는 02-120 또는 02-731-2120이며, 120 한국어 전화상담은 365일 24시간 운영됩니다.
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 공식 명칭 | 서울특별시 |
| 공식 홈페이지 | 서울특별시 공식 홈페이지 |
| 대표전화 | 02-120 또는 02-731-2120 |
| 주소 | 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 |
| 120 한국어 상담 | 365일 24시간 |
| 외국어·수어 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 로그인 문의 | 02-2126-4519, 4511 / 평일 09:00~18:00 |
| 통화요금 | 별도 정보이용료 없이 일반 전화요금 적용 |
서울시청 홈페이지는 단순 안내 페이지가 아니라 서울시 행정서비스로 들어가는 대표 관문입니다. 상단 메뉴에서 서울소식, 시민참여, 분야별정보, 서울소개, 부서안내, 정보공개, 응답소를 바로 찾을 수 있습니다.
| 자주 찾는 공식 서비스 | 이용 내용 | 공식 링크 |
|---|---|---|
| 응답소 | 민원신청, 민원결과 조회, 민원 FAQ | 응답소 |
| 공공서비스예약 | 문화체험, 체육시설, 교육강좌, 공간시설 예약 | 공공서비스예약 |
| 조직도 | 부서명·업무명으로 담당 부서 검색 | 서울시 조직도 |
| 정보공개 | 결재문서, 정책연구자료, 정보공개청구 | 정보소통광장 |
| 일자리 | 채용정보, 공공일자리, 매력일자리 | 서울일자리포털 |
| 공공데이터 | 공공데이터, 통계, Open API | 서울 열린데이터광장 |
서울시청 홈페이지
필요한 정보는 공식 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.
120 상담시간과 응답소 민원 결과 조회
120다산콜센터는 서울시와 25개 자치구 행정 상담을 연결하는 대표 상담 창구입니다. 한국어 전화상담은 365일 24시간 가능하지만, 외국어상담과 수어상담은 평일 09:00~18:00로 구분됩니다.
응답소 민원은 홈페이지, 국민신문고, 120다산콜재단, 서울톡 등 여러 채널에서 접수된 뒤 관련 기관이나 부서로 배분됩니다. 처리 결과는 응답소 홈페이지 또는 신청할 때 선택한 알림수신 방법으로 받을 수 있으며, 일반 민원은 보통 7일 이내, 법령해석이 필요한 민원은 14일 이내 처리가 안내됩니다.
- 응답소에 접속합니다.
- 민원신청 또는 민원결과 메뉴를 선택합니다.
- 민원 내용, 위치, 증빙자료, 연락처를 입력합니다.
- 접수 후 담당 부서 지정 여부를 확인합니다.
- 민원결과 메뉴에서 처리 상태를 조회합니다.
- 120·문자·챗봇·스마트불편신고 민원은 접수번호, 성명, 전화번호 또는 휴대폰 본인인증으로 조회합니다.
통합회원 로그인과 본인확인 브라우저
서울시 통합회원은 대표 누리집뿐 아니라 공공서비스예약, 내 손안에 서울, 응답소, 서울 열린데이터광장, 서울일자리포털 등 여러 공식 누리집을 함께 이용할 수 있는 계정입니다. 회원 유형은 일반회원, 어린이회원, 외국인회원, 기업회원으로 나뉘며 서비스에 따라 로그인이나 본인확인이 필요할 수 있습니다.
본인확인을 진행할 때는 네이버앱, 다음앱, 카카오톡앱 같은 앱 내부 브라우저보다 크롬, 엣지, 웨일, 삼성 브라우저 등 웹브라우저앱을 사용하는 것이 안전합니다. 서울시 로그인 문의는 평일 09:00~18:00에 02-2126-4519 또는 02-2126-4511로 확인할 수 있습니다.
조직도·정보공개·일자리 검색 경로
담당 부서를 찾을 때는 서울시 조직도에서 부서명이나 업무명을 입력하면 됩니다. 예를 들어 주차, 도로, 청년, 복지, 채용처럼 업무 키워드를 넣으면 관련 부서 확인에 도움이 됩니다.
정책자료나 결재문서를 확인할 때는 정보소통광장을 이용합니다. 정보소통광장에서는 결재문서, 회의정보, 사전정보공표, 정책연구자료, 백서 등 공개 행정자료를 검색할 수 있습니다. 채용정보와 공공일자리는 서울일자리포털에서 지역별, 기업분류별, 공공일자리 항목으로 나누어 확인하는 방식이 편리합니다.
공공서비스예약 신청 순서
서울시 공공서비스예약은 문화체험, 교육강좌, 체육시설, 공간시설 등 서울시와 관련 기관의 예약 서비스를 모아 제공하는 공식 시스템입니다. 예약 가능 여부, 접수기간, 이용기간, 무료·유료 여부는 서비스별로 다르므로 상세 페이지의 조건을 먼저 확인해야 합니다.
- 공공서비스예약에 접속합니다.
- 문화체험, 교육강좌, 체육시설, 공간시설 중 필요한 분류를 고릅니다.
- 지역, 날짜, 접수상태, 이용기간을 확인합니다.
- 예약 상세 페이지에서 대상, 비용, 준비사항을 확인합니다.
- 필요한 경우 서울시 통합회원으로 로그인합니다.
- 신청 정보를 입력하고 예약 완료 여부를 확인합니다.
- 취소기한과 환불·취소수수료 조건이 있는지 다시 확인합니다.
로그인·민원 이용 전 확인할 점
민원 결과 조회에는 접수번호, 성명, 전화번호 또는 휴대폰 본인인증이 필요할 수 있으므로 접수 후 안내 정보를 따로 보관하는 것이 좋습니다. 본인확인 과정에서는 앱 내부 브라우저보다 공식 웹브라우저앱을 사용하는 편이 오류를 줄일 수 있습니다. 120 전화·문자 상담은 별도 정보이용료가 없더라도 이용자의 통신요금 체계에 따른 요금이 발생할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 서울시청 홈페이지 공식 주소는 어디인가요?
서울시청 홈페이지 공식 주소는 서울특별시 대표 누리집입니다. 주소창에 seoul.go.kr을 입력하거나 공식 검색 결과에서 서울특별시 누리집을 선택하면 됩니다. 민원신고는 별도 공식 서비스인 응답소로 연결됩니다.
Q2. 서울시청 대표전화는 몇 번인가요?
서울시청 대표전화는 02-120 또는 02-731-2120입니다. 120 한국어 전화상담은 365일 24시간 운영되며, 외국어상담과 수어상담은 평일 09:00~18:00에 이용할 수 있습니다.
Q3. 응답소 민원 처리 결과는 어디에서 확인하나요?
응답소의 민원결과 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 120다산콜재단 전화, 문자, 챗봇 또는 스마트불편신고 앱으로 접수한 민원은 120 민원결과 메뉴에서 접수번호, 성명, 전화번호로 조회합니다. 접수번호를 모를 때는 휴대폰 본인인증으로 조회할 수 있습니다.
Q4. 서울시 통합회원으로 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
서울시 통합회원은 서울시 대표 누리집, 공공서비스예약, 응답소, 서울 열린데이터광장, 서울일자리포털 등 여러 공식 누리집 이용에 활용됩니다. 다만 각 서비스의 신청·예약·조회 조건은 다를 수 있으므로 상세 페이지에서 로그인 필요 여부를 확인해야 합니다.
공식 출처: 서울특별시 · 응답소 · 120다산콜재단 · 서울특별시 공공서비스예약 · 정보 확인일: 2026년 08월 20일
전화번호, 운영시간과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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